Błąd 404 (not found) – co to jest i czy można go naprawić?

Karolina Nowak
12 września 2024
9 minut czytania

„404 not found” to błąd, który może się pojawić przy próbie wczytania strony internetowej. Zapewne zdarzyło Ci się go kiedyś zobaczyć. Jednak co, kiedy pojawia się w Twoim serwisie? Zobacz, jakie są konsekwencje błędu 404 oraz jak naprawić tę sytuację.

HTTP 404 – co oznacza ten błąd?

Błąd 404 pojawia się, gdy serwer nie może znaleźć zasobu, którego szuka użytkownik. Mówiąc dokładniej: nawiązał połączenie, ale poszukiwane przez użytkownika strona czy plik, są niedostępne. Wówczas wyświetla się dobrze znany komunikat: „404 not found”, czyli strona błędu 404.

404 not found - przyczyny

Przyczyny występowania błędu 404 można podzielić na dwie główne kategorie.

  • Pierwsza to działania użytkownika – najczęściej chodzi o wpisanie błędnego adresu URL (literówka) lub kliknięcie nieaktualnego linku.
  • Druga kategoria to problemy po stronie serwera lub administracji strony. Do tej kategorii zaliczają się takie sytuacje jak np. usunięcie podstrony bez odpowiedniego przekierowania, zmiana struktury adresów URL podczas aktualizacji strony czy problemy z uprawnieniami dostępu do plików.

Czasem przyczyną błędów 404 jest także złośliwe oprogramowanie, które może modyfikować lub usuwać pliki na serwerze.

Jakie ma konsekwencje błąd 404 dla Twojej strony i biznesu?

Konsekwencje błędu 404 wykraczają daleko poza zwykłąniedostępność strony. Mogą się przełożyć na Twój marketing i – szerzej – narealizację celów biznesowych.

W obszarze SEO częste błędy 404 mogą prowadzić do obniżenia pozycji w wynikach wyszukiwania. Google interpretuje dużą liczbę niedostępnych stron jako sygnał niskiej jakości serwisu.

Dodatkowo każde wystąpienie błędu 404 zwiększa współczynnik odrzuceń – użytkownicy opuszczają stronę, nie znajdując poszukiwanych informacji. To z kolei może prowadzić do utraty potencjalnych klientów i spadku konwersji.

Nie można też zapominać o utracie wartości linków przychodzących. Jeśli inne strony prowadzą do nie istniejących podstron,traci na tym zarówno Twoje SEO, jak i biznes.

404 not found – jak naprawić taki błąd?

Pojawianie się błędów 404 to „chleb powszedni”. Co zrobić, jeśli przyczyna, dla której wyświetla się komunikat o nieznalezieniu zasobów, leży po strony serwera albo administracji? Masz do wyboru kilka rozwiązań.

Przekierowania
301

Najskuteczniejszym rozwiązaniem jest implementacja przekierowań 301. W efekcie takiego działania użytkownik, który wejdzie na nieistniejącą stronę, jest automatycznie przekierowany na nową, działającą. Jest to również korzystne rozwiązanie względem SEO.

Aktualizacja linków

Regularne sprawdzanie i aktualizacja linków wewnętrznych w serwisie pomoże uniknąć „martwych” odnośników. Owszem, jest to żmudne, ale konieczne zadanie, szczególnie po większych zmianach w strukturze strony. Przy jego wykonywaniu można skorzystać jednak z odpowiednich narzędzi przeznaczonych do tego celu.

Spersonalizowana strona błędu

Warto stworzyć przyjazną stronę błędu 404. Taką, która nie tylko poinformuje o problemie, ale także zaproponuje alternatywne rozwiązania – na przykład wyszukiwarkę lub przejście popularne podstrony. Warto utrzymać ją w stylu zbliżonym do tone of voice marki – tak, aby mimo wszystko wywrzeć pozytywne wrażenie na potencjalnym odbiorcy.

Pozorny błąd 404, czyli co?

W kontekście błędu 404 warto wspomnieć też o bardzo podobnym zjawisku. Chodzi o pozorny błąd 404. Czym jest? To szczególny przypadek, gdy strona technicznie istnieje (serwer zwraca kod 200), ale użytkownik widzi pustą zakładkę lub komunikat o błędzie.

Jakie są przyczyny pozornego błędu 404?

Główną przyczyną pojawiania się pozornego błędu 404 jest nieprawidłowa konfiguracja serwera. Nie wysyła on właściwego kodu statusu mimo braku treści. Może to wynikać z problemów z ładowaniem zasobów, błędów w skryptach czy nieprawidłowych ustawień CMS.

Jak rozwiązać pozorny błąd 404?

Rozwiązanie pozornego błędu 404 wymaga dokładnej analizy technicznej. Należy sprawdzić, czy strona powinna zawierać treść, i jeśli tak – przywrócić ją. Jeśli zakładka faktycznie nie powinna istnieć, trzeba skonfigurować serwer tak, by zwracał właściwy kod statusu 404.

Nie tylko 404 – co oznaczają kody liczbowe w HTML?

W języku HTML występuje szeroka gama kodów cyfrowych. Stanowią one standardowy system komunikacji między serwerem a przeglądarką internetową. To swoisty „język”, w którym serwer informuje o statusie żądanej strony czy zasobu. Kody te są podzielone na pięć głównych kategorii, każda z charakterystycznym pierwszym numerem. Przyjrzyj się przykładom.

Kody 1xx

(informacyjne) sygnalizują, że żądanie jest w trakcie realizacji. Na przykład kod 100 oznacza „kontynuuj”, a 101 „zmiana protokołu”. Są one bardzo rzadko widoczne dla zwykłych użytkowników.

Kody 2xx

oznaczają sukces. Najczęściej spotykany kod 200 to po prostu „OK” – wszystko działa prawidłowo. Kod 201 informuje o pomyślnym utworzeniu nowego zasobu.

Seria 3xx

dotyczy przekierowań. Popularny kod 301 oznacza trwałe przeniesienie strony pod nowy adres, a 302 – tymczasową zmianę lokalizacji.

Kody 4xx

w tym słynny 404 not found, sygnalizują błędy po stronie użytkownika. Oprócz 404 często spotyka się 403 (brak dostępu) czy 401 (wymagane uwierzytelnienie).

Kody 5xx

wskazują na problemy po stronie serwera. Najbardziej znane są kod 500 (wewnętrzny błąd serwera) oraz 503 (usługa niedostępna).

Podsumowując, błędy 404, zarówno rzeczywiste jak i pozorne, to naturalny element funkcjonowania stron internetowych. Ważna jest ich szybka identyfikacja i sprawne podjęcie działań naprawczych. Regularne monitorowanie, sprawna implementacja przekierowań i dbałość o aktualizację linków pozwolą zminimalizować negatywny wpływ tych błędów na funkcjonowanie Twojego serwisu.

Potrzebujesz wsparcia technicznego i podpowiedzi w tym zakresie? W ramach hostingu stron na NQ.pl możesz liczyć m.in. na doradztwo w tej kwestii. Dowiedz się więcej o zakresie naszych usług i zadbaj o to, aby Twoja strona wyświetlała się poprawnie, szybko i bez zakłóceń!